Retours et remplacements

Comment puis-je retourner un article?

Veuillez contacter le service clientèle pour plus d'informations sur le retour d'un article. Je vous remercie.

Si votre achat ne vous satisfait pas à 100%, vous pouvez soit renvoyer votre commande pour obtenir un remboursement intégral, soit l'échanger contre autre chose. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à  90 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l'état où vous les avez reçus et dans la boîte et / ou l'emballage d'origine.

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial.

Les marchandises qui ne vous conviennent pas peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison sans indiquer de motif de retour.

Les produits défectueux sont entièrement remboursables, y compris la livraison, le retour et les autres frais supplémentaires.

Emballez simplement le ou les articles non désirés en toute sécurité et envoyez-les à l'adresse suivante qui vous concerne:



Frais de retour

Nous vous demandons de bien vouloir assumer vous-même les coûts de tous les produits retournés.

Remplacement

Un article ne peut être échangé que contre un article de taille différente. L'échange de différents produits n'est pas possible. Dans ce cas, nous vous demandons de retourner l'article acheté. Le produit souhaité peut être commandé dans un autre format via le papier de retour dans le colis. Le colis sera livré directement à votre domicile.

Remboursements
Dans le cas d'un retrait effectif, les avantages mutuellement reçus et toutes les utilisations (par exemple, les intérêts) doivent être abandonnés. Si vous ne pouvez pas nous restituer les prestations reçues ou si leur état est partiellement ou totalement détérioré, vous êtes tenu de verser une indemnité. Pour la détérioration et les avantages dérivés, vous ne devez verser d’indemnité que si l’utilisation ou la détérioration est due à un traitement du problème, au-delà de la considération des caractéristiques et du fonctionnement. L'expression "examen des caractéristiques et du fonctionnement" désigne le test et l'évaluation du produit actuel, comme cela est possible dans un magasin. Les articles transportables doivent être retournés à nos risques et périls. Pas de colis sont ramassés. Les obligations de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours. Le délai commence pour vous lorsque vous envoyez votre annulation ou la marchandise, pour nous dès réception.